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      2020年度社會責任報告

      時間:2021年04月20日 點擊:

      堅守初心使命,支持實體經濟新成效

      江鈴財務公司作為江鈴集團內部金融平臺,扎實推進金融助力復工復產工作,積極配合江鈴集團在抗擊疫情期間的資金需求和金融服務,全力保證服務渠道暢通,積極幫助受疫情影響的客戶渡過難關,切實以金融力量拉動整車銷售、提振實體經濟。2020年,發放疫情防控貸款732筆,金額11.42億元;紓困1,583戶,累計金額支持合計10.53億元。

      1.助力成員企業復工復產方面。一是積極協助江鈴集團及11家成員單位獲取人行再貸款支持的專項抗疫貸,累計提款16億元,大大降低了成員企業的融資成本。二是對受疫情影響的困難企業,符合條件的予以延期、展期或續貸;三是積極與銀行溝通協調,由銀行加大對成員企業的授信力度;四是對救護車及疫情相關的直接生產企業,開辟專項綠色通道,特事特辦,簡化審批流程,加快信貸投放。

      2.助力經銷商復工復產方面。推出針對合作經銷商提供疫情應對指導和支持政策:一是針對合作經銷商給予庫存融資貸款利息優惠、延期還款,減免利息233.75萬元;二是批售貸款支持江鈴負壓型救護車,給予受疫情影響經銷商臨時貸款;三是優化經銷商客戶非現場貸款調查方案,滿足新單位融資及合作客戶貸后管理需求。全年,為新開發單位授信5.08億元;四是全面下調利率,讓利經銷商客戶892萬元。

      3.汽車消費貸款政策方面。消費金融部一是制定了存量客戶的延期、展期還款支持政策;二是快速推出“車秒貸”,幫助客戶足不出戶、在線融資購車;三是降低客戶購車門檻,繼續推出0首付、低利率貼息方案,有力拉動汽車消費,將金融活水引入經濟薄弱群體,支持終端客戶復工復產。

      江鈴財務公司在這場抗疫大考中,成績斐然,收到了江西省地方金融監督管理局韋秀長局長寄來的感謝信,贊許江鈴財務公司在服務實體經濟、積極支持抗疫防汛和企業復工復產、支持汽車產業鏈發展等方面的努力與貢獻。

       

      聚焦民生福祉,推動普惠金融新發展

      1.江鈴財務公司幫扶小微經銷商度過難關。2020年江鈴財務公司開拓渠道60家,其中普惠小微經銷商32家,占比53%。對新成立的普惠小微經銷商一是以貸后管理為切入點給予管理上的支持輔導,向小微經銷商輸出管理經驗,在內控、財務、銷售管理方面提出合理化建議,不斷完善管理制度和管理模式,保障其穩健運行和資產安全。二是同時向其宣導建立資金計劃和籌劃意識,合理安排資金,節約用資成本,為其穩定發展提供建議,增強與經銷商的粘性,提升金融服務質量。三是推出疫情期間防控貸款金融支持方案,全力支持江鈴負壓型救護車批售貸款,開設一個工作日完結的綠色審批通道。

      2.江鈴財務公司持續升級汽車消費普惠金融。聚集“廠商金融”優勢,全方位提升客戶體驗。一方面擴大服務層面,不僅滿足單個消費者的金融需求,還適應新零售的發展變化,滿足小微行業客戶及以租代售的金融服務需求,通過開展消費信貸、融資租賃等業務促進終端銷售,并結合不同客戶特點、需求支持提供定制化金融服務,將金融活水引入實體經濟和社會經濟薄弱及國家積極扶持的行業。另一方面,積極發展互聯網金融,推動數字化汽車金融轉型,提升金融服務效率和客戶體驗,同時拓寬普惠金融輻射區域。2020年消費金融線上進件率達70%,消費金融滲透率達15%;消費金融投放金額37.07億元,同比增長111%,實現了企業效益社會效益雙豐收。

       

      防控區域風險,打造風控案防新陣地

      1.加強現代化治理體系和治理能力建設。江鈴財務公司把黨的領導融入公司治理各環節,將黨建工作寫入公司章程,明確黨建工作總體要求,在公司治理結構中的法定地位;堅持黨的建設與行政工作同步謀劃、黨的組織及工作機構同步設置、黨組織負責人及黨務工作人員同步配備、黨的工作同步開展,保障黨組織的工作經費,嚴格做實股東股權全面管理,不斷提升公司治理規范性和有效性;完善黨總支和董事會、監事會、高管層“雙向進入、交叉任職”的領導機制;建立健全黨組織和其他公司治理主體之間的信息溝通機制,確保黨組織能夠總攬全局、協調各方,真正發揮把方向、管大局、保落實的核心作用;持續健全黨組織議事決策機制,制定《三重一大決策制度實施辦法》,三重一大事項等董事會決策事項,已落實黨組織研究討論前置程序。

      江鈴財務公司按照《公司法》和《商業銀行公司治理指引》及《企業集團財務公司管理辦法》等法規及公司章程的規定設立了股東會、董事會、監事會及高級管理層為主體的“三會一層”的治理架構,在章程中明確規定了“三會一層”職責,并制定了包括董事長、監事長、總經理及副總經理崗位職責、董事會工作規則及管理層授權,明確了各治理主體職責和權限邊界公司治理架構設置符合法規和監管制度規定,且獨立運作、有效制衡。

      江鈴財務公司在董事會下設立了合規風險管理委員會和審計委員會,兩個專業委員會能按照工作程序定期和不定期召開會議,根據董事會授權就相關事項進行決策,與各部門交流信息,提出意見和建議。

      2.健全風險管控體系建設。為了對客戶風險進行準確識別、精準計量,江鈴財務公司自主開發了符合自身業務實際的風控模型、利率定價模型和策略規則體系,引入了實時互聯、自然交互、靈活配置的量化工具搭載平臺(風控平臺)。實現審批決策自動化,借貸成交速度甚至以分鐘或秒計,使整體工作效率提升了67%。截至12月31日,消費金融業務自動審批率已達43.85%。通過內部研發,江鈴財務公司實現了包括賬齡分析表、滾動率分析表、遷徙率分析表以及首逾率分析表等貸中監控報表的自動生成,風險監測效率得以大幅提升,并與模型優化建設形成良性聯動,有效指導了業務發展,為公司智能風控戰略穩步實施創造了基礎。

      同時,江鈴財務公司將汽車金融APP平臺與風控平臺相結合,成功推出了個人秒批服務,進一步提升客戶體驗,帶動消費,真正實現從慢到快,從有到好。

      3.深化案件防控體系建設。江鈴財務公司高度重視案件防控工作,根據案防工作部署,江鈴財務公司一是緊盯業務發展動態,針對重點業務組織全面風險排查,經查,各項業務均合規開展;二是緊盯員工八小時以外行為,針對重要崗位員工開展“征信報告大檢查”工作,及時發現和有效處置員工異常行為,防范合規風險和道德風險,經查,未發現重要崗位員工異常行為;三是將案防工作與市場亂象整治“回頭看”排查工作進行結合,通過從公司治理、資產質量、業務經營三方面自查,再次對公司在公司治理、制度機制建設、風險管理、業務經營等方面進行了一次“體檢”,為后續不斷提升風險管理水平,有效防范市場亂象問題發生奠定了堅實基礎。

      此外,江鈴財務公司積極通過“以規為本,以案明紀”的方式,持續開展分層次員工教育,保持案防的高壓態勢,案防工作取得較好成效,全年無案件發生。

       

      提升客戶體驗,構建消保服務新格局

      1.完善客戶服務渠道。江鈴財務公司大力發展線上金融渠道的布局,形成了微信公眾號、手機APP、電腦PC端多維線上金融進件、管理體系,運用科技手段賦能汽車金融,可實現資料電子化上傳、遠程面簽審核、大數據風險評估、全流程透明可追蹤、數據池互通構建等一站式線上金融服務,逐步減少客戶到店次數、簡化申請材料、縮短審批時間,同時通過多維度客戶信息的分析,可以實現對用戶畫像的精準刻畫和對用戶需求的精確識別,提升整體貸款體驗

      2.強化客戶權益保護。江鈴財務公司以客戶服務為主線,積極通過事前防控、事中防控和事后防控相結合的方式,積極落實消費者權益保護工作的執行到位。一是事前防控,江鈴財務公司在金融產品或者服務的設計開發、營銷推介及售后管理等各個業務環節建立了工作流程,在個人金融信息保護方面嚴格建立了客戶要求,從源頭上消減消費者權益侵害風險;二是事中防控,江鈴財務公司高度重視產品與客戶的適配性、尊重消費者消費的主觀意愿,會詳盡告知客戶與其權利義務相關的條款,充分保障消費者的知情權和公平交易權,同時江鈴財務公司積通保護客戶的信息安全,通過與員工簽訂《保密協議》、加強員工行為教育等人防手段來約束員工行為,通過在信息系統中最小程度設置員工權限、最大程度對信息加密等技控舉措來降低信息泄露可能;三是事后防控,江鈴財務公司通過公司網站、微信披露客服和投訴渠道,嚴格按照要求進行客戶咨詢和客戶投訴受理等工作,積極建立了辦理和受理投訴臺賬,嚴格執行反饋時效規定,密切跟蹤處理情況,密切根據公司客戶投訴情況對相關部門進行消費者權益保護相關的服務考核,2020年無客戶對江鈴財務公司投訴。

      此外,江鈴財務公司積極履行金融知識普及等社會責任義務,每年通過線上、線下相結合的方式,向社會公眾進行知識普及,活動取得了較好的反響評價。

       

      堅持以人為本,營造共治共享新氛圍

      1.關愛員工身心健康。江鈴財務公司開設“愛心媽咪小屋”,充分滿足哺乳期員工需求;加強員工思想動態了解,根據需求發放萬心社心理咨詢卡,有效幫助員工強化心理健康建設;為員工提供年度體檢套餐,一方面員工可根據自身體檢需求靈活搭配;另一方面增加定點體檢中心,員工可根據實際情況就近體檢;建立羽毛球及籃球協會,開設員工周二、周五晚為財司運動日,為員工提供場地和器材加強體育鍛煉,倡導勞逸結合的工作模式;定期組織團建,豐富員工業余生活,提升團隊凝聚力;慰問退役軍人,傳遞溫暖真情。

      2.支持員工全面發展。江鈴財務公司人力資源的戰略總體規劃是以人才為本、激勵創新,努力吸納、培養、造就一大批高素質的人才隊伍,做到人盡其才、才盡其用,不斷提高人力資源的管理水平,為實現公司戰略發展提供強大的人力資源支持。一是強化培訓開發,提升人才素質。建立在崗輪崗培訓機制,通過不定期在崗輪崗,讓員工熟悉上下道工序,整體把握工作流程中的風險點和關鍵點,促進員工深入了解公司業務和運營管理模式,激發員工的工作積極性,提升員工的自身竟爭力,培養復合型人才;建立外培轉內培機制,讓外出接受培訓的員工將獲得的新知識、新技能、新理念輸送至相關崗位員工,普惠全員;設立內訓師機制,充分挖掘員工潛能,發揮員工最大價值;建立“一對一”導師帶徒機制,以業務骨干為導師,通過導師的日常輔導和言傳身教,快速提升新員工業務能力和綜合素質;建立培訓積分制,最大限度激發員工自學熱情;開設金融學院,為員工提供網上學習會員,充分滿足員工在職業發展過程中的學習需求。2020年12月,共培訓39場次,員工對培訓整體滿意度達98%,對培訓老師滿意度達99%。提高。二是拓寬發展通道,助推人才成長。開辟了黨建、專業技術以及行政管理三條晉升通道,充分引導員工發揮各方面潛能,滿足員工多元化的職業發展規劃。


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